साइबर क्राइम बचाव से बेखबर युवा
— भारत में इंटरनेट का इस्तेमाल काफ़ी ज़्यादा है, ख़ास तौर पर युवाओं में, लेकिन सिर्फ़ 18 प्रतिशत ही साइबर-क्राइम की रिपोर्ट करना जानते हैं।
— भारत में इंटरनेट का इस्तेमाल चरम पर है,साइबर-क्राइम की रिपोर्ट करने के संबंध में जारी एक सरकारी सर्वेक्षण में कई चौंकाने वाली बात सामने आई है।
स्मार्टफ़ोन और मोबाइल डेटा के कारण इस्तेमाल कम उम्र के लोगों में ज़्यादा है। हालांकि, नियमित इस्तेमाल (ज़्यादातर उत्तरदाताओं ने बताया कि वे रोज़ाना इंटरनेट का इस्तेमाल करते हैं) के बावजूद, युवा भी शिक्षा और काम से जुड़े कामों जैसे कि कोई दस्तावेज़ या प्रेजेंटेशन बनाने के लिए ठीक से तैयार नहीं हैं, सर्वेक्षण में कहा गया है। अच्छी बात यह है कि ऑनलाइन लेन-देन के अलावा मोबाइल और इंटरनेट के इस्तेमाल में लैंगिक अंतर कम हो रहा है।
ये रुझान राष्ट्रीय सांख्यिकी कार्यालय (NSO) द्वारा जनवरी-मार्च 2025 में 34,950 घरों में किए गए कॉम्प्रिहेंसिव मॉड्यूलर सर्वे: टेलीकॉम (CMS: टेलीकॉम) से लिए गए हैं। एनएसओ ने इस सर्वेक्षण के नतीजे 29 मई को प्रकाशित किए। एनएसओ ने आखिरी बार इस सर्वेक्षण के एक संस्करण - व्यापक वार्षिक मॉड्यूलर सर्वेक्षण (सीएएमएस) में मोबाइल फोन और इंटरनेट के उपयोग पर डेटा एकत्र किया था - जुलाई 2022-जून 2023 में आयोजित किया गया था, जिसमें 3,02,086 घरों का सर्वेक्षण किया गया था, और शिक्षा और वित्तीय समावेशन जैसे अन्य विषयों पर भी सवाल पूछे गए थे। हालाँकि, 2022-23 के दौर में आईसीटी कौशल - जैसे कि प्रेजेंटेशन देने या साइबर अपराधों की रिपोर्ट करने की क्षमता - पर कुछ सवाल नहीं पूछे गए थे, जो 2025 के दौर में पूछे गए थे। इसलिए, यह कहना संभव नहीं है कि क्या अब अधिक लोगों के पास ये कौशल हैं। इसी तरह, नवीनतम दौर के डेटा का उपयोग करके अंतर-राज्य तुलना संभव नहीं है क्योंकि कम नमूना आकार राज्यों का प्रतिनिधित्व नहीं कर सकता है।
2025 सीएमएस के डेटा से पता चलता है कि 15 वर्ष और उससे अधिक आयु के 85.7% लोगों ने सर्वेक्षण से पहले के तीन महीनों में कम से कम एक बार मोबाइल फोन का इस्तेमाल किया, जो 2022-23 के समान अनुपात है। हालांकि, 15-24 आयु वर्ग के लिए यह संख्या 3.7 प्रतिशत अंक बढ़कर 97% हो गई है। इसका मतलब है कि युवा लोग वृद्ध आयु वर्ग की तुलना में मोबाइल फोन का अधिक तेजी से उपयोग कर रहे हैं। युवा आयु वर्ग ने वृद्ध आयु वर्ग (मोबाइल उपयोगकर्ताओं का 83%) की तुलना में स्मार्टफोन का अधिक उपयोग किया (97% मोबाइल उपयोगकर्ता)।
युवा लोगों ने इंटरनेट का भी अधिक उपयोग किया। 15-24 आयु वर्ग में 94% लोगों ने पिछले तीन महीनों में इंटरनेट का उपयोग करने की सूचना दी, जबकि 15 वर्ष और उससे अधिक आयु वालों में यह 70% था। हालांकि, उम्र ने इंटरनेट के उपयोग की आवृत्ति को बहुत अधिक नहीं बदला; सभी आयु समूहों में लगभग 90% इंटरनेट उपयोगकर्ता इसे प्रतिदिन उपयोग करते हैं। लोग ज्यादातर फोन और मोबाइल डेटा का उपयोग करके इंटरनेट का उपयोग करते हैं: ग्रामीण क्षेत्रों में 98% और शहरी क्षेत्रों में 87%।
स्मार्टफोन और इंटरनेट के व्यापक उपयोग के साथ, ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन का उपयोग करने वालों का अनुपात भी बढ़ा है: 2022-23 में 37.8% से 2025 में 48.9% तक। 15-24 आयु वर्ग के लिए, यह संख्या 2022-23 में 37.5% से बढ़कर 2025 में 68% हो गई है। सभी आयु समूहों में 80% से अधिक लोगों ने ऐसे लेनदेन के लिए केवल यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) का उपयोग किया।
हालाँकि, मोबाइल फोन और इंटरनेट के बढ़ते उपयोग ने लोगों को साइबर अपराधों के निवारण के बारे में सूचित नहीं किया है, एक प्रवृत्ति जिस पर साइबर अपराधी भरोसा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, साइबर अपराधियों ने 55 वर्षीय सेवानिवृत्त शिक्षक को इस साल 1-28 अप्रैल के बीच व्हाट्सएप कॉल पर “डिजिटल गिरफ्तारी” का उपयोग करके 56 लाख रुपये ट्रांसफर करने के लिए मजबूर किया, इससे पहले कि पुलिस को सूचित किया जाए, HT ने 4 मई को रिपोर्ट की। ये वास्तविक घटनाएँ लोगों के एक बड़े समूह के लिए हो सकती हैं क्योंकि 2025 CMS से पता चलता है कि अधिकांश लोग वास्तव में साइबर अपराधों से निवारण पाने के तरीकों से अनजान हैं। केवल 17.7% (15-24 आयु वर्ग में 26.3%) ने “साइबर अपराध के बारे में शिकायत करने/साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल में साइबर धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने” की क्षमता की सूचना दी।
इसी तरह, आईसीटी कौशल जो काम या शिक्षा में उपयोगी हो सकते हैं, अभी भी युवाओं तक नहीं पहुँच पाए हैं। केवल 33% ने इलेक्ट्रॉनिक प्रेजेंटेशन बनाने की क्षमता की सूचना दी और केवल 24% 15-24 आयु वर्ग में वर्ड डॉक्यूमेंट बना सकते हैं। दूसरी ओर, लगभग आधे आयु वर्ग के लोग ईमेल भेज सकते हैं और लगभग तीन-चौथाई ने कहा कि उनके पास डेटा और दस्तावेज़ों को कॉपी और पेस्ट करने की क्षमता है।
सर्वेक्षण से एक और सकारात्मक खबर यह है कि मोबाइल और इंटरनेट के उपयोग में लैंगिक अंतर कम हो रहा है, हालांकि यह मुख्य रूप से युवाओं में है और ऑनलाइन लेनदेन की तुलना में संदेश भेजने के लिए अधिक है। उदाहरण के लिए, 2025 में 15-24 आयु वर्ग के पुरुषों के पक्ष में मोबाइल फोन के उपयोग में लैंगिक अंतर घटकर 1.7 प्रतिशत अंक रह गया, जबकि 2022-23 में यह 4.2 प्रतिशत अंक था। 15 और उससे अधिक आयु वर्ग के लिए, दोनों राउंड में अंतर लगभग 12 प्रतिशत अंक था। ऑनलाइन लेनदेन के लिए, दोनों राउंड और आयु समूहों में अंतर लगभग 20 प्रतिशत अंक रहा। इसी तरह, मोबाइल स्वामित्व में लैंगिक अंतर - जब किसी व्यक्ति के पास व्यक्तिगत उपयोग के लिए फोन होता है - युवा और अधिक आयु समूहों के लिए 20 और 28 प्रतिशत अंक था। यह डेटा 2022-23 राउंड के लिए उपलब्ध नहीं था।
Just 18% of Indians know how to report e-crimes
Internet use in India is high, especially among youth, but only 18% know how to report cyber-crimes. Gender gaps in usage are decreasing.
Internet usage is reaching a saturation point in India but only 18% of Indians know how to report cyber-crimes, a government survey released on Thursday said.
Usage, driven by smartphones and mobile data, is higher for the younger age groups. However, despite regular use (most respondents reported using the internet daily), even the young are poorly equipped for tasks related to education and work, like creating a document or a presentation, says the survey. On the bright side, the gender gap in mobile and internet use, other than in online transactions, is decreasing.
These trends are from the Comprehensive Modular Survey: Telecom (CMS: Telecom), conducted across 34,950 households in January-March 2025 by the National Statistics Office (NSO). NSO published the results of this survey on May 29. NSO had last collected data on mobile phone and internet use in a version of this survey – the Comprehensive Annual Modular Survey (CAMS) -- conducted in July 2022-June 2023, which surveyed 3,02,086 households, and also asked questions on other subjects, such as education and financial inclusion. The 2022-23 round, however, did not ask some questions on ICT skills – such as ability to make a presentation or report cyber-crimes – that the 2025 round did. Therefore, it is not possible to say if more people have these skills now. Similarly, inter-state comparisons are not possible using the data from the latest round because the reduced sample size cannot represent states.
Data from the 2025 CMS shows that 85.7% people of age 15 years and above used a mobile phone at least once in the three months preceding the survey, a proportion similar to 2022-23. However, this number has increased by 3.7 percentage points for the 15-24 age group to 97%. This means that the young are adopting mobile phones faster than the older age group. The younger age group also used smartphones (97% of mobile users) more than the older one (83% of mobile users).
Young people also used the internet more. 94% in the 15-24 age group reported internet use in the past three months compared to 70% among those 15 and above. However, age did not change the frequency of internet use much; around 90% internet users across age groups used it daily. People also mostly used the internet using a phone and mobile data: 98% in rural areas and 87% in urban areas.
With the wide adoption of smartphones and the internet, the proportion using online banking transactions has also grown: from 37.8% in 2022-23 to 48.9% in 2025. For the 15-24 age group, this number has increased from 37.5% in 2022-23 to 68% in 2025. Over 80% across age groups used only the Unified Payment Interface (UPI) for such transactions.
The deed penetration of mobile phones and internet has, however, not informed people about seeking redressal for cyber-crimes, a trend cyber-criminals might be banking on. For example, cyber-criminals forced a 55-year old retired teacher to transfer ₹56 lakh using a “digital arrest” on WhatsApp calls from April 1-28 this year before police was informed, HT reported on May 4. These anecdotal incidents may hold for a larger group of people as the 2025 CMS suggests most people are indeed unaware about methods of seeking redressal from cyber-crimes. Only 17.7% (26.3% in the 15-24 age group) reported the ability to “complain about cybercrime/ report cyber fraud in the cybercrime reporting portal”.
Similarly, ICT skills that may be useful at work or in education are yet to reach even the young. Only 33% reported the ability to make an electronic presentation and only 24% could make a word document in the 15-24 age group. On the other hand, almost half of the age group could send emails and almost three-fourths said they had the ability to copy and paste data and documents.
Another positive news from the survey is that the gender gap in mobile and internet usage is decreasing, although largely among the young and more for sending messages than for online transactions. For example, the gender gap in mobile phone use decreased to 1.7 percentage points in favour of men in the 15-24 age group in 2025 compared to 4.2 percentage points in 2022-23. For the 15 and above age group, the gap was around 12 percentage points in both rounds. For online transactions, the gap remained around 20 percentage points across both rounds and age groups. Similarly, the gender gap in mobile ownership – when a person has a phone for personal use – was 20 and 28 percentage points for the younger and older age groups. This data was not available for the 2022-23 round.